El mecanismo de localización combina dos estrategias para identificar la posición precisa: Al aire libre, con visibilidad directa al cielo, el reloj utiliza GPS para triangulación satelital, ofreciendo gran exactitud. En interiores, estima la ubicación mediante triangulación de señales wifi cercanas. Generalmente, logrará localizar al reloj, excepto en áreas extremadamente aisladas, como subterráneos o sitios sin señales wifi. Es relevante mencionar que siempre es posible solicitar una localización puntual del reloj, proceso que puede tardar hasta un minuto, dependiendo de las condiciones del entorno.

Los sitios habituales envían una notificación a la app móvil de RobinGen al entrar o salir de ellos, facilitando el seguimiento de desplazamientos y alertando sobre posibles emergencias.

También existen las zonas de seguridad. Nuestro asistente virtual detectará si el reloj ha salido de la zona de seguridad. Esta función se puede habilitar o deshabilitar automáticamente, previniendo olvidos.

Los AirTag necesitan estar cerca de otros dispositivos Apple para poder rastrear objetos. Si tu hij@ no se encuentra dentro del alcance de un dispositivo Apple, el AirTag no será capaz de ubicarlo. El reloj Robin utiliza tecnología GPS, WiFi y LTE para ofrecer datos precisos de localización en tiempo real en todos los países en los que funciona Robin.

Contesta a la llamada SOS y utiliza el mapa en tu aplicación para tocar y encontrar la ubicación actual del reloj.

El reloj puede almacenar hasta tres contactos SOS a los que tu hij@ puede llamar automáticamente manteniendo pulsado el botón SOS en el lateral del reloj.

El reloj llamará primero al primer número. Si no hay respuesta después de cinco tonos, marcará el segundo número, luego el tercero, e intentará la secuencia de nuevo si todavía no hay respuesta antes de finalizar finalmente.

La batería tiene una autonomía de dos días con uso estándar, pudiendo variar según la frecuencia de localización, la actividad diaria del usuario o la cobertura de red. En condiciones óptimas, puede extenderse hasta tres días (con excelente cobertura y uso mínimo del GPS) y en modo de localización constante, su promedio es de un día. Nuestro servicio de atención al cliente puede orientarte para maximizar la duración de la batería.

El reloj incluye un altavoz, función manos libres y micrófono, con mejoras significativas en el sistema de audio para permitir conversaciones claras sin necesidad de acercar el dispositivo. Sin embargo, en situaciones de audición reducida o ambientes ruidosos, es aconsejable hablar con el reloj cerca de la boca para optimizar la experiencia.

Sí, el reloj está diseñado para resistir polvo, sudor, salpicaduras. Es resistente al agua, pero no sumergible. No se puede bañar con el dispositivo. Posee una clasificación internacional de protección IP67.

Cargar el reloj es extremadamente sencillo, gracias a un cable magnético que se acopla al dispositivo facilitando el proceso. Además, el reloj notificará en la pantalla, mediante sonido y en la app, cuando la batería esté baja. Es posible cargarlo diariamente durante 20 minutos o esperar a que la batería se agote completamente, la carga completa tarda aproximadamente 2 horas en realizarse.

Es importante no usar un adaptador de carga rápida, ya que esto dañaría la batería del reloj. El adaptador debe ser de 5.0V=1.0A  2.0A, no superior.

Si. El plan mensual/anual incluye 500 minutos mensuales de llamadas. Una vez que se agoten esos minutos, podrás adquirir paquetes adicionales de minutos según tus necesidades. Además, no hay límite de usuarios invitados en la app RobinGen para un mismo reloj.

No, no hay permanencia. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento, ya sea por teléfono o email, cuando desees.

Recibirás el Reloj RobinGen en tu hogar con 30 días para explorarlo. Si durante este tiempo sientes que no se ajusta a tus necesidades, garantizamos el reembolso completo.

Ofrecemos una garantía de 3 años, asegurando reemplazo por fallos de fabricación y una garantía adicional de 6 meses para la batería, reafirmando nuestro compromiso con tu satisfacción y la durabilidad del reloj.

Tras la compra online, el reloj llegará en 24/48 horas. Recibirás un email con instrucciones para descargar y acceder a nuestra app RobinGen. Solo introduce el código del reloj, activa la aplicación, e invita a tus seres queridos a unirse. Podrás configurar zonas seguras, lugares frecuentes y más, facilitando el seguimiento, cuidado y la conexión familiar con tu hij@.

El reloj se puede comprar libre (sin SIM) o con un plan Movistar (mensual 5,99€/mes o anual 60€/año). Al suscribirte, el reloj llegará preparado con una tarjeta SIM configurada para su inmediato uso. Ambos planes cuentan con internet ilimitado para el reloj y 500 minutos de llamadas al mes.

Si has comprado tu reloj con nuestra SIM preactivada, puedes activarla en el siguiente link: https://www.robingen.com/activar-sim/

Además, la aplicación móvil Robin te permite, junto a tu familia, seguir la ubicación GPS de tu hij@, su actividad, y recibir notificaciones sobre sus entradas y salidas de lugares predeterminados, como el hogar o sus sitios de interés.

Con Robin App, tendrás la facilidad de comunicarte directamente con quien lleve el reloj, vía chat o llamada, gracias a su micrófono y altavoz integrados, accesible tanto desde dispositivos iOS como Android.

Para tu tranquilidad, ofrecemos asistencia técnica gratuita de lunes a viernes, asegurando una respuesta rápida a tus consultas y, si es necesario, reparación urgente del reloj para minimizar el tiempo sin este dispositivo tan esencial para tu hij@.